Minela nekretnine d.o.o., Utinjska 14/5, 10000 Zagreb, OIB: 97663016200 (u daljnjem tekstu: „Društvo“), e-mail: info@minela.hr, mrežna stranica: www.minela.hr, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke u vezi s korištenjem mrežne stranice, kontakt obrasca, prijavom na newsletter, komunikacijom s korisnicima, posredovanjem u prometu nekretnina i drugim poslovanjem Društva.
Ova Pravila privatnosti istodobno predstavljaju obavijest ispitanicima o obradi osobnih podataka. Primjenjuju se na obradu osobnih podataka putem mrežne stranice, u poslovnim prostorima, putem e-maila, telefona, društvenih mreža, izravne komunikacije s agentima te u vezi sa sklapanjem i izvršenjem ugovora o posredovanju i drugih ugovora.
1. Na koga se odnose ova Pravila
Ova Pravila odnose se na korisnike mrežne stranice, osobe koje pošalju upit putem kontakt obrasca ili e-maila, osobe koje se prijave na newsletter, klijente i potencijalne klijente, nalogodavce, kupce, prodavatelje, najmodavce, najmoprimce, zakupodavce, zakupnike, osobe koje sudjeluju u razgledu ili pregovorima, korisnike društvenih mreža koji stupe u komunikaciju s Društvom, kandidate za posao ili suradnju te druge osobe čiji se podaci obrađuju u vezi s poslovanjem Društva.
Mrežna stranica nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina. Ako saznamo da su osobni podaci maloljetne osobe prikupljeni bez odgovarajuće osnove, poduzet ćemo primjerene mjere za njihovo brisanje ili ograničenje obrade.
2. Koje osobne podatke obrađujemo
Ovisno o svrsi obrade, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka: ime i prezime, OIB, adresa, e-mail adresa, broj telefona, podaci iz osobne isprave kada je to potrebno, podaci o nekretnini, zemljišnoknjižna, katastarska, građevinska, vlasnička i druga dokumentacija, podaci o interesu za kupnju, prodaju, najam ili zakup nekretnine, preferirane lokacije, površine, namjena i cjenovni razredi, sadržaj komunikacije, podaci iz ugovora i računa, financijski podaci potrebni za naplatu ili provedbu ugovora, tehnički podaci o korištenju mrežne stranice te podaci iz prijava za posao ili suradnju.
U pravilu ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka, osim ako ih ispitanik sam dostavi u dokumentaciji ili ako je obrada iznimno potrebna i dopuštena prema primjenjivim propisima. Podatke obrađujemo u opsegu koji je potreban za određenu svrhu.
3. Kako prikupljamo osobne podatke
Podatke najčešće dobivamo izravno od Vas, primjerice kada nas kontaktirate putem mrežne stranice, e-maila, telefona, društvenih mreža ili agenta, kada posjetite poslovni prostor ili nekretninu, kada sklopite ugovor, kada se prijavite na newsletter ili kada dostavite prijavu za posao ili suradnju.
Pojedine podatke možemo dobiti i iz javno dostupnih izvora i registara, primjerice zemljišnih knjiga, katastra, sudskog registra, javno dostupnih oglasa i druge dokumentacije koja je potrebna za provjeru podataka o nekretnini, pripremu posredovanja ili zaštitu prava i pravnih interesa.
4. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući izvršenje ugovora, radnje prije sklapanja ugovora, pravnu obvezu, legitimni interes ili privolu.
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Odgovaranje na upite i komunikacija s korisnicima i zainteresiranim osobama, na temelju: radnje prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora ili legitimni interes.
- Sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju i drugih ugovora, na temelju: izvršenje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora.
- Oglašavanje nekretnina, organizacija razgleda, povezivanje zainteresiranih strana i posredovanje u pregovorima, na temelju: izvršenje ugovora, radnje prije sklapanja ugovora ili legitimni interes.
- Vođenje poslovne, ugovorne, računovodstvene i porezne dokumentacije, na temelju: pravna obveza, izvršenje ugovora ili legitimni interes.
- Provedba mjera identifikacije i provjere stranaka, kada je primjenjivo, na temelju: pravna obveza.
- Naplata potraživanja, postupanje po prigovorima, rješavanje spornih situacija i zaštita prava i pravnih interesa, na temelju: legitimni interes ili pravna obveza.
- Slanje newslettera, tržišnih obavijesti, promotivnih sadržaja i personaliziranih ponuda nekretnina, na temelju: privola odnosno druga dopuštena osnova prema primjenjivim propisima.
- Analiza tržišta nekretnina, praćenje interesa za pojedine vrste nekretnina, lokacije, površine i cjenovne razrede te unapređenje ponude i poslovanja, na temelju: legitimni interes kada se analiza provodi na skupnoj, agregiranoj ili uobičajenoj poslovnoj razini; privola kada se provodi personalizirana marketinška obrada ili profiliranje za marketinške svrhe.
- Sigurnost, funkcionalnost i poboljšanje mrežne stranice, uključujući tehničke podatke i kolačiće, na temelju: legitimni interes za nužne funkcije, a privola za analitičke i marketinške kolačiće kada je ona potrebna. Društvo za analitičke i marketinške svrhe može koristiti Google Analytics i Google Ads.
- Obrada prijava kandidata za posao ili suradnju, na temelju: radnje prije sklapanja ugovora, legitimni interes ili privola za dulje čuvanje prijave.
- Videonadzor poslovnog prostora, ako se provodi i ako je prostor jasno označen, na temelju: legitimni interes zaštite osoba, imovine i poslovnog prostora.
5. Kontakt obrasci, upiti i komunikacija
Ako nam pošaljete e-mail ili poruku putem kontakt obrasca, obrađujemo podatke koje ste unijeli u poruku, uključujući ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj upita.
Te podatke koristimo radi odgovora na upit, daljnje komunikacije i poduzimanja radnji koje ste zatražili.
Ako se javite izravno određenom agentu ili agentici, podaci se obrađuju u okviru poslovanja Društva i u skladu s ovim Pravilima.
6. Newsletter, marketing i privola
Ako se prijavite na newsletter ili date privolu za marketing, možemo Vam slati obavijesti o novim nekretninama, tržišne informacije, promotivne sadržaje, pozive na suradnju i personalizirane ponude prema Vašim iskazanim interesima.
Privola je dobrovoljna. Niste obvezni dati privolu za marketing kako biste koristili mrežnu stranicu, poslali upit ili sklopili ugovor o posredovanju, osim u dijelu u kojem je određena obrada nužna za uslugu koju ste izričito zatražili.
Privolu možete povući u svakom trenutku slanjem zahtjeva na info@minela.hr ili korištenjem poveznice za odjavu ako je sadržana u elektroničkoj poruci. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Marketinška privola vodi se odvojeno od same potvrde da ste pročitali ova Pravila privatnosti ili prihvatili uvjete korištenja mrežne stranice.
7. Analiza tržišta i unapređenje poslovanja
Podatke o upitima, interesima, vrstama nekretnina, lokacijama, površinama, cjenovnim razredima, transakcijama i komunikaciji možemo koristiti radi analize tržišta nekretnina, izrade internih izvješća, praćenja potražnje, poboljšanja oglašavanja i unapređenja naših usluga.
Kada god je to moguće, analize provodimo na skupnoj, agregiranoj ili anonimiziranoj razini. Ako bi se podaci koristili za personalizirano marketinško profiliranje, takva obrada provodi se na temelju privole, osim ako postoji druga jasna i dopuštena pravna osnova.
8. Oglašavanje nekretnina i fotografije
Kod oglašavanja nekretnina objavljujemo podatke koji su potrebni za predstavljanje nekretnine i provedbu posredovanja, primjerice opis nekretnine, fotografije interijera i eksterijera, osnovne podatke o lokaciji, površini, cijeni, namjeni i stanju nekretnine.
Fotografije nekretnina mogu se objavljivati na mrežnoj stranici Društva, portalima za oglašavanje nekretnina, društvenim mrežama i drugim kanalima koje Društvo koristi za oglašavanje i posredovanje.
Osobni podaci vlasnika, stanara ili drugih osoba ne objavljuju se u oglasima osim ako je to nužno, dopušteno i opravdano. Posebnu pozornost posvećujemo tome da se iz fotografija i opisa nekretnine ne otkrivaju nepotrebni osobni podaci.
Fotografije zaposlenika Društva mogu se objavljivati u okviru predstavljanja Društva, njegovih zaposlenika i poslovanja, u skladu s odgovarajućom pravnom osnovom.
9. Kolačići i slične tehnologije
Mrežna stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize korištenja stranice i, ako je korisnik za to dao privolu, mjerenja učinkovitosti oglašavanja i personalizacije sadržaja i oglašavanja.
Nužni kolačići koriste se radi osnovnog funkcioniranja mrežne stranice.
Društvo koristi Google Analytics radi analize posjećenosti i korištenja mrežne stranice te Google Ads radi oglašavanja i mjerenja učinkovitosti oglašavanja.
Za analitičke i marketinške kolačiće koji nisu nužni za rad stranice traži se privola korisnika, kada je takva privola potrebna.
Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem alata za upravljanje privolama na mrežnoj stranici, kada je dostupan, te putem postavki svog internetskog preglednika. Više informacija može biti navedeno u zasebnoj Obavijesti o kolačićima.
10. Poveznice na web stranice trećih osoba
Mrežna stranica može sadržavati poveznice na web stranice i alate trećih osoba, primjerice oglasnike, društvene mreže, kartografske alate, analitičke i marketinške usluge.
To može uključivati poveznice prema portalima za oglašavanje nekretnina, uključujući Njuškalo, kao i druge web stranice koje Društvo može koristiti u svom poslovanju.
Te treće osobe mogu imati vlastita pravila privatnosti i uvjete korištenja. Društvo nije odgovorno za obradu podataka koju samostalno provode treće osobe.
11. Primatelji osobnih podataka
Osobne podatke možemo dostaviti samo kada je to potrebno i dopušteno za zakonitu svrhu obrade.
Primatelji mogu biti zaposlenici i ovlašteni suradnici Društva, agenti, ugovorne strane, javni bilježnici, odvjetnici, banke, procjenitelji, geodeti, projektanti, računovodstveni servis, IT podrška, pružatelji hosting, CRM, newsletter, analitičkih, oglašivačkih i marketinških usluga, oglasnici, društvene mreže, nadležna tijela, sudovi i druga tijela javne vlasti.
S izvršiteljima obrade koji obrađuju podatke u naše ime koristimo odgovarajuće ugovorne i tehničke mehanizme zaštite.
Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.
12. Obrada i pohrana podataka
Osobne podatke u pravilu obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako se koriste pružatelji usluga koji mogu uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav se prijenos provodi samo ako postoji odgovarajući pravni mehanizam zaštite prema primjenjivim propisima.
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući ograničenje pristupa osobnim podacima, zaštitu korisničkih računa, oprez kod slanja podataka e-mailom, sigurnosno kopiranje kada je primjenjivo, ograničenje pristupa fizičkoj dokumentaciji i obvezu povjerljivosti zaposlenika i suradnika.
13. Koliko dugo čuvamo osobne podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza ili zaštite prava i pravnih interesa.
Podatke iz ugovorne, računovodstvene i porezne dokumentacije čuvamo u zakonom propisanim rokovima.
Podatke vezane uz upite i neuspjele pregovore čuvamo do prestanka razumne poslovne potrebe, u pravilu do 24 mjeseca od zadnje komunikacije, osim ako postoji druga zakonita osnova za dulje čuvanje.
Podatke obrađene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole ili odjave, a evidenciju o danoj ili povučenoj privoli možemo čuvati radi dokazivanja zakonitosti obrade.
Podatke potrebne radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva čuvamo do isteka rokova zastare odnosno okončanja postupka.
Ako podaci više nisu potrebni za svrhu obrade i ne postoji druga zakonita osnova za njihovo čuvanje, podaci se brišu, anonimiziraju ili se njihova obrada ograničava.
14. Vaša prava
Pod uvjetima propisanima primjenjivim propisima imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, potvrdu obrađujemo li Vaše podatke, ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te povlačenje privole ako se obrada temelji na privoli.
Pravo na brisanje nije apsolutno. Zahtjev za brisanje možemo odbiti ili ograničiti ako postoji zakonska obveza čuvanja podataka, legitimni interes za daljnju obradu, potreba za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili druga dopuštena osnova za daljnju obradu.
Ako uložite prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke za tu svrhu, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Društvo ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke za ispitanike isključivo na temelju automatizirane obrade, uključujući profiliranje, osim ako bi to bilo izričito navedeno i dopušteno prema primjenjivim propisima.
15. Kako možete ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava, pitanja o obradi osobnih podataka ili povlačenje privole možete nam se obratiti na e-mail info@minela.hr ili pisanim putem na adresu:
Minela nekretnine d.o.o.
Utinjska 14/5
10000 Zagreb
OIB: 97663016200
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.
Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
16. Obveznost davanja podataka
Davanje osobnih podataka u pravilu je dobrovoljno.
Međutim, ako su određeni podaci potrebni za sklapanje ili izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obveze, provedbu posredovanja ili pružanje zatražene usluge, bez tih podataka možda nećemo moći odgovoriti na upit, sklopiti ugovor, provesti posredovanje ili pružiti traženu uslugu.
17. Izmjene Pravila
Ova Pravila možemo povremeno izmijeniti radi usklađenja s promjenama propisa, tehnologije, mrežne stranice ili načina poslovanja.
Važeća verzija Pravila dostupna je na mrežnoj stranici Društva i u poslovnim prostorijama Društva.
18. Zaključne napomene
Osobne podatke nećemo koristiti protivno svrsi za koju su prikupljeni.
Pri obradi postupamo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, obrađujemo podatke samo u određene i zakonite svrhe, primjenjujemo razumne mjere zaštite i poštujemo prava ispitanika.
Datum zadnjeg ažuriranja: 01.10.2026. godine
